Statistiques CollectEasy vs statistiques UberEats : que voit-on vraiment de son activité ?

Un commerçant déjà sur UberEats n'a pas attendu de développer son propre canal pour consulter des chiffres sur son activité. La question n'est donc pas de savoir s'il manque des statistiques, mais ce que le tableau de bord CollectEasy apporte en plus, dès qu'une part des commandes passe par une boutique dont il garde la main.

Ce qu'il faut retenir

• Le tableau de bord CollectEasy affiche le chiffre d'affaires, le panier moyen, la répartition retrait/livraison et le top des produits vendus
• Ces statistiques sont rattachées à une fiche client identifiable, pas seulement à des commandes anonymes
• Sur une plateforme tierce, les données clients restent la propriété de la plateforme, pas celle du commerçant

Quelles statistiques retrouve-t-on dans le tableau de bord CollectEasy ?

Le commerçant consulte le chiffre d'affaires sur la période de son choix, le panier moyen, la répartition entre commandes à emporter et livraison, ainsi que le top des produits vendus, avec une visualisation graphique de l'évolution de l'activité dans le temps. Ces indicateurs permettent d'ajuster le menu ou les créneaux en fonction de données concrètes plutôt qu'à l'instinct.

En quoi ces statistiques sont-elles liées aux clients, pas seulement aux commandes ?

Chaque client ayant déjà commandé est recensé avec son propre historique : nombre de commandes, chiffre d'affaires généré et panier moyen. C'est une couche que les statistiques agrégées ne donnent pas : elle permet d'identifier qui sont les clients les plus fidèles, individuellement, pas seulement de mesurer un volume global.

Pourquoi cette donnée reste-t-elle propre à CollectEasy et pas à une plateforme tierce ?

Sur une plateforme tierce comme UberEats, les données des clients (coordonnées, habitudes de commande) restent la propriété de la plateforme, pas celle du commerçant. Les statistiques que le commerçant peut y consulter restent donc limitées à ce que la plateforme choisit d'exposer, sans rattachement direct à un CRM que le commerçant garderait et pourrait exploiter pour fidéliser.

Est-ce que ça remplace les statistiques déjà visibles sur UberEats ?

Non. Le tableau de bord CollectEasy mesure uniquement la part de l'activité qui passe par la boutique CollectEasy, pas l'ensemble des commandes reçues via UberEats. Pour un commerçant multi-canal, les deux coexistent : la vue globale reste répartie entre les deux canaux, mais seule la part CollectEasy s'accompagne d'un CRM propre et exploitable.

Regarder ses propres chiffres, pas seulement ceux de la plateforme

Faire basculer une part de son activité vers CollectEasy, c'est aussi commencer à construire une base de données clients qui reste acquise au commerçant, indépendamment de la plateforme tierce. Un compte démo permet de voir concrètement à quoi ressemble ce tableau de bord. L'article Garder UberEats pour la visibilité, développer son propre canal avec CollectEasy détaille comment organiser cette bascule progressive.